Política de Privacidad
En LAHR NEXA SPA (RUT 78.338.662-3, en adelante "LAHR NEXA", "nosotros"), con domicilio en la Región Metropolitana, Chile, respetamos tu privacidad y protegemos los datos personales que tratamos. Esta política explica qué información recopilamos, con qué finalidad, sobre qué base legal, cómo la usamos y qué derechos tienes, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que la actualiza.
Alcance de esta política
Esta política cubre los datos que tratamos como responsables a través de este sitio web y de nuestra relación comercial contigo. El tratamiento de los datos que un cliente carga dentro de los productos contratados (por ejemplo, datos de sus trabajadores o de sus propios clientes) se rige por el respectivo contrato de servicio: en esos casos el cliente es el responsable de esos datos y LAHR NEXA actúa como encargado, tratándolos solo según sus instrucciones y para prestar el servicio.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de los datos cubiertos por esta política es LAHR NEXA SPA. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribirnos a contacto@lahrnexa.cl.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto que nos entregas: nombre, correo electrónico, empresa y el motivo de tu consulta, cuando completas un formulario o conversas con nuestro asistente en el sitio.
- Datos de cuenta: si accedes a nuestros productos (por ejemplo iniciando sesión con Google), tu nombre y correo electrónico asociados a esa cuenta, para autenticarte.
- Datos técnicos: información mínima de uso necesaria para operar y proteger el servicio (por ejemplo, una versión cifrada/anonimizada de tu dirección IP para prevenir abusos).
3. Con qué finalidad usamos tus datos
- Responder tus consultas y contactarte sobre los productos de la suite Lahr Nexa.
- Autenticarte y darte acceso a los productos que contrates.
- Prestar, mantener y mejorar nuestros servicios, y prevenir fraudes o usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias en Chile.
No vendemos tus datos personales a terceros.
4. Base que nos permite tratar tus datos
Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases:
- Tu consentimiento, cuando completas un formulario, conversas con nuestro asistente o inicias sesión.
- La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, cuando solicitas o contratas un producto.
- El cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, tributarias y contables).
- Nuestro interés legítimo en operar, asegurar y mejorar el servicio y prevenir fraudes, siempre que no prevalezcan tus derechos.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
5. Inicio de sesión con Google
Si eliges acceder con tu cuenta de Google, solo recibimos los datos básicos de tu perfil (nombre y correo) necesarios para identificarte. No accedemos a tu contraseña ni a otros datos de tu cuenta de Google. La autenticación se gestiona mediante nuestro proveedor de infraestructura de identidad.
6. Con quién compartimos datos
Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (alojamiento, base de datos, envío de correos, inteligencia artificial), bajo acuerdos que les exigen confidencialidad y un uso limitado a la prestación del servicio. También podremos entregar información cuando una ley o autoridad competente lo exija.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de infraestructura y servicios (alojamiento, base de datos, envío de correos e inteligencia artificial) operan fuera de Chile. Esto implica que ciertos datos pueden ser tratados en el extranjero. En esos casos adoptamos resguardos contractuales que exigen a esos proveedores un nivel de protección adecuado y un uso limitado a la prestación del servicio.
8. Cookies
Usamos solo cookies y tecnologías estrictamente necesarias para que el sitio funcione y sea seguro. No usamos cookies de publicidad. Si en el futuro incorporamos analítica u otras cookies no esenciales, te pediremos tu consentimiento.
9. Conservación
Conservamos tus datos mientras exista una relación con nosotros o sea necesario para las finalidades descritas, y luego durante los plazos que la ley exija. En particular, los datos asociados a obligaciones tributarias y contables se conservan por el plazo legal (en general, seis años, conforme al Código Tributario y al Código de Comercio). Cuando ya no se requieran, los eliminamos o anonimizamos.
10. Tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad de tus datos personales, así como oponerte a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@lahrnexa.cl; responderemos en los plazos que fija la ley. Si no estás conforme con nuestra respuesta, podrás reclamar ante la autoridad de protección de datos competente en Chile.
11. Menores de edad
Nuestro sitio y productos están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad a través del sitio. Si crees que un menor nos entregó datos sin la autorización correspondiente, escríbenos a contacto@lahrnexa.cl para eliminarlos.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales y pueda implicar un riesgo para tus derechos, te informaremos y notificaremos a la autoridad competente conforme a la ley.
13. Asistente con inteligencia artificial
Nuestro asistente del sitio puede tratar lo que escribas en él según esta política. Te recomendamos no ingresar datos sensibles ni información confidencial en el chat.
14. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.
15. Contacto
Dudas o solicitudes sobre privacidad: contacto@lahrnexa.cl — LAHR NEXA SPA, Región Metropolitana, Chile.